От сбора и анализа данных непосредственно зависит продуктивность маркетинга приложений для мобильных устройств. Анализ - основное средство оценки эффективности рекламной кампании и ее оптимизации. Но очень важно проводить анализ не только числа пользователей, посетивших приложение, но и тех, которые его удалили. Основные параметры маркетинга мобильных приложений. Для начала следует сравнить результаты по нескольким показателям, нежели анализировать каждый из них по отдельности. Скажем, определение числа инсталляций - отличное начало анализа, но его необходимо учитывать в комплексе с процентом деинсталляций.
Во втором случае следует обращать внимание на параметры, которые напрямую отражаются на доходах и других показателях бизнеса.
Приведем некоторые основные параметры для анализа маркетинга приложений:
1. CTR (click-through rate) - это количество пользователей, увидевших рекламу и перешедших по ней. При этом учитывается количество кликов и количество просмотров объявления. Высокое значение CTR свидетельствует о том, что реклама достаточно привлекательна для пользователей. И напротив, низкий CTR говорит о том, что ваше рекламное объявление не удовлетворяет целевую аудиторию. Если в процессе тестирования нового объявления CTR снижается, это свидетельствует о том, что необходимо изменить что-то.
2. CTI (click-to-interest) - это число инсталляций и последующих переходов, разделенное на число кликов по рекламным объявлениям. Данная метрика является отражением эффективности творческих решений, уровня ASO, целевой рекламы и ее технической реализации, что сказывается на времени загрузки. Низкое значение CTI может говорить о нерелевантности аудитории, неэффективности креативов или медленной загрузке.
3. CPI (cost per install) - это стоимость рекламного размещения, которая делится на число инсталляций приложения. Кроме того, это ценовая модель в мобильном маркетинге, в рамках которой стоимость размещения (или его эффективность) зависит от цены за одну инсталляцию мобильного приложения. Этот показатель свидетельствует об успешности цифровых продуктов. При низких показателях необходимо изменить стратегию маркетинга, чтобы поднять рейтинги и повысить число клиентов или инсталляции.
4. CPA (cost per action) в противоположность CPI, CPA отображает стоимость одного действия. При этом не обязательно подразумевается конверсия новых пользователей. Под конверсией может пониматься приобретение подписки, обновление учетной записи или приобретение в программе. CPA - это метрика эффективности, обеспечивающая оплату только при привлечении качественных пользователей.
Для определения стандарта CPA в собственной деятельности можно использовать среднюю стоимость заказа (AOV) и пожизненную ценность (LTV).
5. LTV (lifetime value). Единственный в своем роде маркетинговый показатель, который оценивает пожизненные доходы клиентов. При правильном расчете этого показателя становится ясно, какую сумму необходимо выделить на привлечение клиентов, что поможет вам не работать себе в ущерб. Этот показатель также отображает потребительское отношение в течение долгого времени и содержит ценные сведения о том, как сохранять клиентов.
В совокупности со средним доходом пользователей (ARPU) LTV считается идеальным показателем для оценки потенциальной ценности пользователей. В условиях экономики бесплатного приложения это наиболее важное измерение для анализа состояния бизнеса. На привлечение нового клиента уходит гораздо больше средств, чем на его удержание. По этой причине специалисты по маркетингу все время занимаются разработкой планов по сохранению и мотивации к новым покупкам. Калькуляция LTV предоставляет возможность прогнозировать увеличение дохода компании на основе данных о покупках клиентов, их характерном поведении и специфике рекламной кампании.
Эти пять показателей, которые мы разбили на группы, - не все параметры, которые изучают и анализируют маркетологи мобильных устройств. Но не усложняйте себе задачу, стремясь отслеживать все одновременно. Не все показатели и KPI относятся напрямую к вашей деятельности. Необходимо смело экспериментировать, чтобы определить, какие из них работают лучше всего для вашего приложения.
