Огромное количество маркетологов - это люди, которые имеют собственное мнение по поводу определенных вещей, они также не забывают прислушиваться к мнению общественности. Маркетологи обязательно взаимодействуют с сотрудниками из других сфер деятельности компании, изучают, насколько компания подготовлена к натиску конкурентов, а также обеспечивают постоянное общение, объединяющее чаяния и запросы потребителей.
Для более точного понимания того, что нас ждет в мире маркетинга в наступающем году, мы обсудим все инновации и стратегии с двадцатью профессионалами в области маркетинга. Вы сможете узнать их оценку и личное мнение о том, что на этом пути есть новшества и изменения.
Мы искренне думаем, что если правильно использовать знания и возможности, которые дает маркетинг, можно добиться больших высот в развитии своего бизнеса. Каждый маркетолог обязан понимать, что в его силах поставить на пьедестал практически любую бизнес-идею.
Теперь все люди служат одним и тем же людям, независимо от того, «Бизнес для бизнеса» или «Бизнес для потребителя». Потребители пытаются найти хороший, надежный и проверенный бренд, способный упростить им жизнь и удовлетворить все их желания. Для более успешного ведения бизнеса мы должны быть более лояльными и дружелюбными по отношению к нашим клиентам. Уважение друг к другу положительно скажется на отношениях между продавцом и покупателем, а также принесет пользу бизнесу в виде увеличения доходов.
2021 год готовит нам настоящие сюрпризы в области маркетинга, поэтому давайте узнаем о них из первых рук.
Новинки в виртуальном мире
1. Планируются различные мероприятия в области маркетинга, входящие в воронку.
Директор по маркетингу 6sense говорит, что в наступающем сезоне маркетологи постараются еще больше интегрироваться в виртуальный мир, чтобы не отставать от современных тенденций. Поэтому запланировано несколько круглосуточных онлайн-мероприятий, на которых специалисты обсудят различные технологии разработки, а также получат новые знания. Владельцы бизнеса могут постепенно присоединиться к этой деятельности. Они смогут попасть в воронку через медиа-гигантов Netflix и Slack. На ваш выбор вы можете выбрать подходящий вам формат участия, вы можете смотреть онлайн-трансляции, изучать загруженные ролики или посещать сообщество тех же поклонников данной темы. Благодаря этому мероприятию больше людей смогут узнать о методах работы того или иного маркетолога и стать его клиентом. На этом форуме клиенты могут обсуждать все свои вопросы и общаться с другими пользователями.
2. Маркетинговые сообщества заменят старый маркетинг.
Известный маркетолог Адам Мазур утверждает, что заканчивается целая эпоха, когда отраслевые явления были связаны с маркетингом. В связи с глобальной пандемией конференция прошла не в обычном формате, а посредством видеосвязи и виртуальной реальности. Несмотря на это, г-н Мазур надеется, что мы еще сможем возобновить настоящие конференции и встречи.
3. Новые методы мотивации онлайн-контактов.
Директор по маркетингу Higher Logic Кевин Алански говорит, что нет никаких сомнений в том, что интернет-технологии получат огромное развитие в 2021 году. Уже сейчас большинство корпораций проводят цифровые выставки и различные виртуальные мероприятия. Но, к сожалению, некоторые корпорации не смогли добиться успеха в этой области, так как не были должным образом технологически оснащены. Кроме того, многие люди уже устали от онлайн-звонков и конференций, поэтому значительную часть мероприятий просто отменили. Выходом из этой ситуации могут быть онлайн-сообщества, где будет возможно общение людей до и после онлайн-мероприятия. Это поможет привлечь больше клиентов и создать прочную связь между корпорацией и потребителем. Этот тренд обещает быть успешным.
4. Долгожданная интерактивность станет нормой в 2021 году.
Джейк Мильштейн сообщает, что после стремительно развивающейся вирусной эпидемии возрос спрос на виртуальные мероприятия, которые стараются быть максимально приближенными к реальности. Но через несколько месяцев мы увидели, что люди перенасыщены виртуальным миром и перестали так активно посещать онлайн-мероприятия. Люди мечтают о живом общении. Они хотят не только наблюдать за действиями, происходящими на экране, но и активно участвовать в обсуждениях. И современные реалии позволяют это сделать. Мы дожили до того момента, когда интерактивный мир стал неотъемлемой частью нашей жизни.
Идеалы и традиции брендов
5. Процветание бренда за счет ориентации на клиента.
Вице-президент Chorus.ai по маркетингу Натали Северино выдвигает гипотезу о том, что многие корпорации смогли удержаться на плаву в трудный период 2020 года только потому, что они думали в первую очередь о потребителях. Такой способ ведения бизнеса возможен только при налаженных отношениях и взаимовыгодном партнерстве между отделом маркетинга компании, разработчиками сектора продаж и непосредственно самими покупателями. Поскольку сейчас у нас есть некоторые трудности с личным общением, мы используем малейшую возможность для построения конкретных целей и установления отношений.
6. Разделение ориентиров бренда по социальным и политическим мотивам.
Тим Линберг утверждает, что в 2021 году бренды преодолеют постоянно меняющийся социальный и политический климат. На процесс сотрудничества поставщиков услуг со своими потребителями повлияли важные политические события, а также опасная пандемия.
Бренды должны будут общаться через свои идеалы и предпочтения, от которых зависит, решат ли покупатели производить это или нет.
Деньги и прибыль
7. Закрытые формы с анкетой потеряют актуальность.
Генеральный директор Pattern89 говорит, что в ближайшее десятилетие мир маркетинга перестанет использовать закрытые вопросники. Это потому, что этот метод малоинформативен и устарел. В современном мире возможностей есть более действенные и действенные способы проверить свою аудиторию.
8. Увеличьте финансирование цифрового маркетинга.
Маркетолог Contentful, Бриджит Перри, утверждает, что сегодня мы можем наблюдать огромный разрыв между потребностями клиентов и технологическими инновациями, которые ему предлагает рынок. Именно поэтому большинство мировых корпораций готовы увеличить бюджет на развитие инновационных технологий более чем на 25%. Те компании, которые не следуют этой тенденции, в будущем понесут большие убытки.
9. Финансирование развития технологий вернется в норму в 2021 году, но не все области получат от этого выгоду.
Глава отдела маркетинга TrustRadius говорит, что в ближайшем будущем половина компаний по-прежнему будет работать в сети, а остальные адаптируются к смешанной деятельности. Также есть вероятность, что некоторые фирмы начнут работать в старом режиме. 2020 год потребовал от людей адаптации к новым условиям жизни, онлайн-конференции и видеозвонки стали востребованными. Люди стали больше использовать свои ПК для работы, им требовалось хорошее программное обеспечение, надежные антивирусные программы и многое другое.
Все эти тенденции никуда не исчезнут в 2021 году. Но видеозвонки, онлайн-мероприятия и другие виртуальные события претерпят несколько изменений.
10. Коммуникация - ключ к успешному контент-маркетингу.
Директор Casted Corporation сообщает, что практически все обучающие материалы по контент-маркетингу были опубликованы более 20 лет назад. Конечно, они уже не соответствуют современным реалиям и требуют доработки. Многие маркетинговые фирмы пытаются привлечь аудиторию к определенным сайтам или интернет-сообществам с помощью SEO-оптимизации, но это полезно только для поисковых систем, но не для людей. Для достижения поставленных целей необходимо вести живой диалог с потребителями. Современный потребитель ищет реального взаимодействия, которое должны транслировать компании.
11. Большинство корпораций сократят финансирование маркетинговой индустрии в 2021 году.
Директор по маркетингу Litmus сказал, что маркетологам не стоит готовиться к лучшим временам, поскольку компании намерены сокращать количество сотрудников в этом сегменте и сокращать расходы.
Такими действиями корпорации могут очень сильно себя разоблачить.
Хотя большинство фирм в настоящее время вынуждены урезать финансирование отдела маркетинга, это не поможет им в их дальнейшем развитии. Ведь не имея успеха и прогресса на этом этапе, в будущем может только ухудшиться. Ведь без отдела маркетинга невозможно полноценное развитие той сферы, которой занимается корпорация. Необходимо исправить возможные недостатки маркетинговой системы, которая не может обеспечить эффективную работу, и не искоренить всю систему в целом.
Корпорациям следует сосредоточиться на инновационных маркетинговых решениях и нанимать лучших специалистов по маркетингу.
Команды и взаимодействие
12. Все будет вращаться вокруг людей.
Кэролайн Тьен-Сполдинг уверяет, что развитие маркетинга в 2021 году будет сосредоточено на взаимодействии с потребителями и удовлетворении всех их потребностей. Это всегда было основной целью этой области, но теперь маркетинг смотрит на шаг впереди, чем раньше. Благодаря развитию цифровых технологий в этой сфере были получены ценные знания и данные, благодаря которым можно будет значительно лучше наладить отношения с клиентами.
13. Корпорации разрабатывают группу сетевых операций.
Маркетолог Кристи Марбл считает, что на данном этапе развития маркетологам необходимо разработать технологии, которые помогут взаимодействовать с потребителями в Интернете. Система должна быть многофункциональной и гибкой, маркетинг должен быть готов к разным событиям. Необходимо научиться мгновенно реагировать на запросы клиента и идти к нему. 2021 год станет началом новой эры, в которую войдут кросс-функциональные команды, которые могут работать с цифровыми ресурсами. Группы, которые могут использовать виртуальную реальность и технологии искусственного интеллекта для получения выгод от клиентов. Маркетинг должен органично влиться во все изменения, происходящие на мировом рынке. Сейчас ценятся организации с наиболее развитым клиентоориентированным подходом.
Технологические изменения
14. Бренды откроют новую эру хранения данных.
Маркетолог Андреа Лехнер-Беккер говорит, что современный маркетинг требует максимальной осведомленности и сбора всех видов информации. Маркетологи в 2021 году должны обращать внимание не только на данные, которые у них есть, но и на наличие сторонних данных. Профессионалы в этой сфере не могут зависеть от CRM, они должны начать свое личное развитие.
15. Переосмысление Panic Pivot.
Маркетолог Лалив Хадар из InVision Communications говорит, что пандемия изменила способ работы маркетингового сектора. Таким образом, все рабочие встречи и встречи были перенесены в онлайн-пространство, что ставило людей в неудобное положение. Все это заставит переосмыслить возможности взаимодействия с потребителями. Необходимо показать клиентам, что даже в интернет-пространстве возможно общение между реальными людьми. Любое принятие бренда основано на личном опыте каждого клиента, им необходимо поделиться своими мыслями и опытом.
16. Преобразование приведет к процветанию.
Директор по маркетингу Sonim предполагает, что в 2021 году большинство компаний смогут увеличить свою прибыль и добиться значительного развития. Возможно, в скором времени нам всем придется вернуться к привычному образу работы, а поскольку маркетинговые системы привыкли к частым изменениям окружающих факторов, этой сфере не составит труда адаптироваться к любым новым условиям. Безусловно, останется группа маркетологов, которым трудно следить за последовательностью изменений на мировом рынке и которые могут потерпеть неудачу. Но наиболее успешные профессионалы, сумевшие адаптироваться к сложившимся обстоятельствам, извлекут из этого выгоду для своей компании. Будь то онлайн-продажи, цифровые мероприятия или работа из дома.
17. Использование персонализации будет продолжено.
Ник Руньон утверждает, что бренды смогут максимизировать свое развитие, если у них будет информация о намерениях своих клиентов и они попытаются укрепить автоматические связи. В полной мере персонализация будет использована в маркетинге 2021 года.
18. Маркетинг будет развиваться в области сбора данных и машинного обучения.
Ричард Джонс, директор по маркетингу Cheetah Digital, говорит, что процесс персонализации перейдет в новое направление. Они будут основаны на полном и глубоком понимании собранной информации. Будут использоваться нулевые и необработанные файлы, машинное обучение будет активировано ради последовательности событий. Это приведет к автоматическому пути преобразования.
19. Будет развиваться внедрение многоканальности.
Мег Скейлс сказала, что для любой компании было бы гораздо полезнее развивать сразу несколько каналов, чем смешивать все ресурсы. В 2021 году появятся каналы с программами лояльности, которые помогут наладить связь между компанией и потребителем. Взаимодействие с потребителем в одном канале может инициировать автоматическую персонализированную последовательность в другом канале, сохраняя информацию и поведение.
20. Быстрое движение в мир интернет-реальности.
Маркетолог Terminus Осех Бритт утверждает, что в 2021 году мы увидим такое же стремительное движение в мир интернет-реальности, а также активное использование инновационных технологий. Виртуальные встречи, деловые встречи, мероприятия и выставки уже приелись публике. Следовательно, маркетологам необходимо искать новые способы привлечения потребителей. Возможно, потребуется использовать свое воображение и творческое мышление, чтобы разбавить цифровой контент.
