Давайте на секунду окунемся в мир будущего и представим, каким оно может быть. Улицы будут заполнены роботами-рабочими, с которыми вы сможете немного поговорить. Будет ли вам легко с ним поговорить, а ему, в свою очередь, понять ваши намерения, желания и предпочтения?
Робот скажет вам, что занимается разработкой открыток и пытается подобрать идеальные слова для поздравлений и рисунки, которые понравятся покупателю. Возможно, даже он попросит у вас совета по этому поводу.
Вероятно, именно так будет развиваться маркетинг будущего. Несмотря на все препятствия в виде недопонимания и не всегда успешного взаимодействия роботов и людей, в ближайшем будущем автоматизированные машины будут только совершенствоваться. Их выступления не будут похожи на набор запрограммированных и безжизненных фраз, они станут нам ближе. Роботы смогут стать приятнее в общении, научатся состраданию и смогут сделать вас равнодушными. Такие разработки и улучшения происходят прямо сейчас.
Вы когда-нибудь задумывались о существовании полугуманоидных роботов, наделенных способностью читать эмоции и чувства? Именно такой разработкой является дружелюбный и довольно симпатичный робот Пеппер. Он был разработан техникой Softbank, чтобы развлекать людей и расслаблять их мысленно. Такой робот может легко контактировать с людьми, впитывать их поведение и находить с ними общий язык. Уже сейчас Пеппер работает секретарем в некоторых британских корпорациях. Его способности включают в себя распознавание лиц людей, отправку уведомлений, общение с гостями перед конференцией и даже приготовление коктейлей. В странах Азии такие роботы успешно работают в сфере медицины и банковского дела. Возможности просто потрясающие, но, безусловно, не лишены мелких недостатков. Разработчики знают, что еще нужно сделать для повышения производительности продукта. Поскольку в последние годы роботы приобрели огромную популярность, особенно в маркетинге, исследователи ускорили тестирование и улучшили свою работу. За этими роботами скрывается будущее нового интерактивного маркетинга. Что это за вид маркетинга?
Активная работа и взаимодействие с клиентами - это интерактивный маркетинг. Его цель - иметь возможность использовать двойные каналы обратной связи для связи. Они позволяют клиентам постоянно общаться с Ftrmor без каких-либо проблем или препятствий. Такое общение может происходить во время живого общения, но, как показывает практика, все общение и обратная связь происходят в режиме онлайн. Важно отметить, что об этом виде маркетинга заговорили еще в 90-е годы, ему предсказывали невероятный успех, за ним видели будущее рекламы и продвижения.
По результатам исследования выяснилось, что из всего потока различной рекламы только 9% цифрового продукта показывается более 1 секунды. Такая статистика поражает, потому что означает, что вся остальная реклама вообще не просматривается. Они просто проходят мимо человеческого глаза. А все потому, что люди не хотят забивать свои мысли ненужной информацией, они не хотят покупать вещи, навязанные непонятным человеком. Люди больше склонны анализировать свои потребности, рассматривать все варианты и только потом задумываться о покупке того или иного товара. Самые продвинутые консультанты хотят сначала изучить потребности и желания своих будущих клиентов, прежде чем предлагать им продукты. Здесь помогают знания и понимание интерактивного маркетинга.
Маркетологи справедливо могут задаться вопросом, как роботы могут помочь в этом вопросе?
На самом деле интерактивный маркетинг в гораздо большей степени связан с автоматизированными технологиями следующего поколения, чем может показаться на первый взгляд.
Так, например, описанный ранее Softbank Pepper постоянно общается с людьми в клиниках и других местах ожидания. И еще до того, как вы начнете размышлять о том, где роботы все еще могут быть полезны, мы подготовили для вас список, в котором указали все ситуации и места, где они могут существенно помочь людям в маркетинге.
Роботы уже начали помогать:
● Копирайтеры и веб-разработчики.
● Вспомогательный персонал
● Маркетинговые представители в компаниях
● Работники колл-центра
● Создатели искусства и организаторы выставок.
Роботы смогут выполнять простые задачи, с которыми менеджеры сталкиваются каждый день, что значительно упростит работу людей, даст больше возможностей и времени для выполнения творческих задач. Эта практика уже успешно осуществляется в Лос-Анджелесе. Роботы занимаются сообщением о степени и повторяемости землетрясений. Автоматизированные машины с искусственным интеллектом используют особый набор последовательных действий, таким образом узнавая всю возможную информацию о землетрясениях, извлекая ее из геологической разведки.
Таким образом, становится ясно, что роботы просто незаменимы в маркетинге бизнеса. Они значительно повышают производительность, ускоряют рабочий процесс и значительно экономят средства фирмы. Как упоминалось ранее, сотрудники корпорации смогут уделять больше внимания другим важным задачам, которые являются противоположностью простых рутинных действий.
Сотрудники могут заниматься подробным исследованием и анализом полученных данных. Они могут по-новому взглянуть на вероятность предсказания катастрофы.
Совсем скоро робототехника сможет кардинально изменить представление о маркетинге и полностью изменить привычную систему. На данный момент в маркетинг внедряются роботы, чтобы улучшить работу компаний, облегчить загруженный график сотрудников и представить новые продукты. Роботы смогут легко взять на себя монотонный анализ и систематизацию данных, тем самым освободив сотрудников от отличного маркетинга. ИИ может улучшить производительность сотрудников, помогая им находить наиболее важные сведения и данные. Они выявляют для продажи потенциально прибыльные продукты, которые будут интересны потребителям.
Итак, подведем итоги. Изначально в этой статье вам было показано изображение вращающихся в одном месте роботов-помощников с высокой степенью социализации, способных анализировать информацию, собирать необходимые данные для ее дальнейшей обработки и использования в маркетинге. Сегодня, к сожалению, разработчики не могут похвастаться таким прорывом в развитии робототехники. Но если вы верите в скорость тестирования и разработки, которую производят ученые, то все это ждет нас в ближайшем будущем.
Но будем реалистами, на данном этапе развития роботы еще не стали главными двигателями маркетинга. Несмотря на это, атомные машины смогли создать благоприятную среду для обучения рабочих и продвижения своей деятельности. Они открыли совершенно новые возможности для маркетологов, у которых теперь гораздо больше преимуществ перед конкурентами. Именно роботы помогут с добавлением свежих идей в изучении желаний потребителей и помогут достичь всех целей намного быстрее, чем если бы человек работал в одиночку. Наше будущее за роботами, как и будущее рынка. Поэтому специалисты в этой сфере должны быть в курсе всех новинок и возможностей в своей сфере деятельности.
