Obsah je predpokladom úspešného podnikania. Príspevky na blogu sú jednou z možností obsahu. Na zvýšenie povedomia o značke možno použiť viac ako tucet typov obsahu, ako sú e-maily, videá, príspevky na sociálnych sieťach, podcasty, infografiky a iné vizuálne materiály. Bez obsahových operácií sa však takýto materiál pravdepodobne nevytvorí, neuverejní ani nezverejní. A na čo je dobrý príspevok na blogu, keď ho nikto nečíta?
Ak je vaším cieľom zverejňovať obsah denne, musíte sa rozhodnúť, kto bude mať túto prácu na starosti? Aké metódy sa použijú? Aké systémy by sa mali používať na vykonávanie tejto práce?
Oddelenie prevádzky obsahu vám môže pomôcť vyriešiť tieto problémy. Toto oddelenie spája stratégie, tvorbu, zverejňovanie, distribúciu a správu obsahu.
Obsahové operácie sa zameriavajú na tri aspekty:
- Ľudia: vykonávatelia úloh, ich úlohy a zodpovednosti.
- Proces: čo je potrebné na to, aby bol projekt úspešný.
- Technológia: ktoré nástroje sa používajú na vytvorenie systému správy obsahu.
Riadenie a plánovanie projektov
Všetky príspevky je potrebné zapísať do redakčného kalendára. Ide o viacúrovňový kalendár, ktorý sleduje, kde, ako a kedy bude obsah zverejnený. Medzi nástroje na riadenie a plánovanie projektov patria Monday a Asana.
Riadenie úloh
Pondelok a Asana sú tiež dobrými príkladmi nástrojov na správu úloh. Tieto programy umožňujú tímu formovať, kontrolovať a vykonávať obsahové operácie.
Vykonávanie obsahu
Vykonávanie obsahu si vyžaduje aj technológiu, ktorá je potrebná na vykonanie úlohy. Čo tím používa na vykonanie práce? Autori potrebujú prístup k textovým editorom, ako je Microsoft Word alebo Google Docs. Dizajnéri potrebujú aj nástroje na webový a grafický dizajn, napríklad Adobe Photoshop alebo Canva.
Analýza a podávanie správ
Analýza a podávanie správ vo všeobecnosti tvoria poslednú fázu životného cyklu obsahu. Analytické nástroje hodnotia obsah a jeho úspešnosť.
Komu prinášajú transakcie s obsahom výhody
Na túto jednoduchú otázku existuje jednoduchá odpoveď - každý. Obsahové operácie zabezpečujú udržateľné a konzistentné operácie na všetkých úrovniach. Vrcholový manažment má istotu, že spoločnosť úspešne funguje, čo je prínosom pre spoločnosť ako celok. Zamestnanci sú oprávnení využívať presne definované zodpovednosti a mechanizmy. Tým sa zvyšuje kultúra práce aj kvalita práce. A poslednou osobou, ktorá profituje z obsahových operácií, je spotrebiteľ. Publikačné materiály sú jedným z najväčších nástrojov, ktoré spoločnosti používajú na zvýšenie záujmu súčasných a potenciálnych zákazníkov. Publikácie poskytujú užitočné informácie a odporúčania. E-maily ich informujú o aktuálnych alebo budúcich príchodoch a akciách. V procese budovania vzťahu so spoločnosťou si zákazníci vytvárajú určité očakávania. Obsahové transakcie prispievajú k ich spokojnosti.
Výsledky obsahových transakcií
- úspora času a peňazí
- vyššia kvalita obsahu
- rýchlejší proces tvorby obsahu
- spokojné a sebavedomé tímy.
Manažér prevádzky obsahu
Hoci sa v rôznych spoločnostiach môže nazývať rôznymi menami, jeho funkcia je rovnaká. Manažér pre prevádzku obsahu dohliada na každodennú činnosť tímu, aby zabezpečil, že stratégiu obsahu realizujú správni ľudia, procesy a technológie.
V rámci realizácie svojich celkových cieľov môžu byť manažéri obsahu zodpovední aj za:
- výber technológií a nástrojov na podporu prevádzky
- vypracovanie a kontrola podnikových politík a predpisov.
- optimalizácia procesov výroby obsahu
- nábor a prijímanie zamestnancov zodpovedných za obsah
- školenie nových zamestnancov.
Výsledkom je, že správca obsahu sa menej stará o samotný obsah a viac o ľudí, technológie a procesy potrebné na jeho plánovanie, vývoj a zverejňovanie.
Na pochopenie procesu tvorby obsahu si treba zapamätať tri slová - ľudia, procesy a technológie. Pokiaľ má spoločnosť správnych ľudí so správnymi procesmi a technológiami, obsahové operácie budú prebiehať hladko a úspešne.
